يضمّ هذا المعجم ستين مصطلحاً تغطي الحوكمة السيادية والتدريب التنفيذي المطابق لمعايير ICF ورأس المال البشري، موجَّهاً إلى قيادات الصناديق السيادية والمؤسسات الحكومية ومكاتب الأُسر العاملة في العالم العربي وأفريقيا والساحة الدولية. يُشكّل هذا المعجم المرجع المصطلحي لنانا زكية هيريتاج، دار المُرافَقَة الاستراتيجيّة والتدريب التنفيذي في الحوكمة.
آخر تحديث: مارس 2026 - 60 مصطلحاً مرجعياً
تحرير نانا زكية - المُرافَقَة الاستراتيجيّة ▫ الالتزام بمعايير ICF ▫ شهادة UNDP
A
- المُرافَقَة الاستراتيجيّة
- منهج مُرافَقَة خاصّ بنانا زكية هيريتاج يجمع بين الاستشارة (الخبرة التحليلية والإطار المرجعي الموثّق) والتدريب التنفيذي (المسار التوليدي السقراطي الهادف إلى تعزيز استقلالية القائد في صناعة القرار) ضمن إطار خاصّ مكيّف مع تحديات الحوكمة السيادية. يتميّز عن الاستشارات التقليدية ببُعده التحوّلي، وعن العلاج النفسي بارتكازه على الفعل الاستراتيجي.
- ADIA
- Abu Dhabi Investment Authority. جهاز أبوظبي للاستثمار، من أكبر الصناديق السيادية في العالم بأصول تحت الإدارة تقارب 993 مليار دولار (2025).
- AICTO
- Arab Information and Communication Technologies Organization. المنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات، تابعة لجامعة الدول العربية ومكرّسة لتقنيات المعلومات والاتصالات في العالم العربي.
- الهندسة القرارية
- مجموع الهياكل والعمليات والكفاءات البشرية التي تحدّد جودة القرارات الاستراتيجية داخل مؤسسة أو دولة. مفهوم محوري في المذكّرات الخاصة لهيريتاج.
- انظر : MP-01، MP-04
B
- الإنهاك التنفيذي (Burnout)
- حالة من الإرهاق الجسدي والعاطفي والمعرفي ناجمة عن تراكم مزمن لمسؤوليات وأعباء القرار. تتجلّى في تدهور الحكم الاستراتيجي وتراجع القدرة الإبداعية والانسحاب العاطفي. في عام 2025، صرّح 71% من الرؤساء التنفيذيين بمعاناتهم من حالة إرهاق (Cerevity).
- انظر : MP-05
C
- العبء المعرفي
- تراكم متطلبات القرار وأعباء العاطفة والانتباه التي يتحمّلها القائد يومياً. حين تتجاوز هذه الأعباء قدرات الجهاز العصبي على التنظيم الذاتي، يتدهور الحكم الاستراتيجي.
- انظر : MP-05
- CNVC - Center for Nonviolent Communication
- منظمة عالمية أسّسها مارشال ب. روزنبرغ، وهي الجهة الوحيدة المخوّلة بمنح شهادة التواصل اللاعنفي (CNV). تستلهم نانا زكية هيريتاج مبادئ التواصل اللاعنفي تحت مسمّى «التواصل الرحيم» دون ادّعاء حيازة هذه الشهادة.
- CNV - التواصل اللاعنفي
- إطار منهجي للتواصل طوّره مارشال ب. روزنبرغ في سبعينيات القرن العشرين، يرتكز على أربع مراحل: الملاحظة دون إصدار أحكام، والتعبير عن المشاعر، وتحديد الاحتياجات، وصياغة طلب واضح.
- انظر : MP-06
- التدريب التنفيذي في الحوكمة
- مسار توليدي سقراطي لمُرافَقَة القائد، مطابق لميثاق الأخلاقيات المهنية لـ ICF، يستهدف تعزيز وعيه بذاته واستقلاليته في القرار وقدرته على التمييز في سياقات المسؤولية. يتميّز عن الاستشارة (الخبرة التحليلية) بكونه لا يقدّم تشخيصاً ولا وصفة علاجية.
- انظر : جميع المذكّرات الخاصة والملاحظات الاستراتيجية
- CODIR - لجنة الإدارة
- هيئة حوكمة تضمّ المديرين الوظيفيين في المؤسسة، وتتولّى التنفيذ العملياتي للاستراتيجية التي يحدّدها المجلس التنفيذي (COMEX).
- COMEX - المجلس التنفيذي
- أعلى هيئة حوكمة في المؤسسة، تتألّف من القائد وكبار معاونيه، وتتولّى رسم التوجّهات الاستراتيجية.
- التواصل الرحيم
- منهج تواصلي قائم على التعاطف والإصغاء دون إصدار أحكام والتعبير الصادق، مستوحى من أعمال مارشال ب. روزنبرغ. وفق ممارسة نانا زكية هيريتاج، يُكيَّف هذا المنهج ليلائم سياقات حوكمة النخبة والبيئات الثقافية في العالم العربي وأفريقيا.
- انظر : MP-06
- الاستشارة (الوضعية المهنية)
- وضعية الخبرة التحليلية التي تقدّم تشخيصاً وإطاراً مرجعياً وتوصيات. تتميّز عن التدريب التنفيذي وفقاً لميثاق الأخلاقيات المهنية لـ ICF. تحرص نانا زكية هيريتاج على تحديد وضعيتها المهنية صراحةً في كل منشور.
- COPIL - لجنة التوجيه
- هيئة حوكمة مشاريع مكلّفة بالمتابعة الاستراتيجية والمصادقة على المُخرجات، تجمع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
- الكورتيزول
- هرمون تفرزه الغدد الكظرية استجابةً للإجهاد. في حالات الإرهاق المزمن، يُضعف ارتفاع مستوى الكورتيزول نشاط القشرة الجبهية الأمامية، وهي مركز التفكير الاستراتيجي والتحكيم، ممّا يُدهور جودة حكم القائد.
- انظر : MP-05
- العبء النفسي
- الثِقل الذهني المتراكم للمسؤوليات والتحكيمات المعلّقة والنزاعات الكامنة والرهانات العلائقية التي يحملها القائد حتى خارج نطاق المتطلبات الصريحة. يتميّز عن العبء المعرفي (القابل للقياس والانتباهي) ببُعده العاطفي واللاواعي. حين يصبح مزمناً، يُضعف البصيرة الاستراتيجية قبل أن ترصده مؤشرات الأداء.
- انظر : MP-05
| المعيار | الاستشارة | التدريب التنفيذي |
|---|---|---|
| الوضعية | الخبرة التحليلية | التوليد السقراطي (المساءلة بالأسئلة) |
| المُخرَج | تشخيص وتوصيات | وعي ذاتي واستقلالية |
| اتّجاه المعرفة | من الممارس إلى العميل | من العميل إلى ذاته |
| الإطار الأخلاقي | الخبرة القطاعية | ميثاق ICF - Code of Ethics 2025 |
| وضعية NZH | المذكّرات الخاصة (MP) | الملاحظات الاستراتيجية (NS) |
D
- الانسحاب الصامت
- المرحلة الأولى من تراجع المتعاون أو القائد: خفض تدريجي للاستثمار العاطفي والمعرفي والعلائقي دون مظاهر مرئية. يسبق المغادرة الفعلية.
- انظر : MP-03
- الاختلاف البنّاء (جودة)
- قدرة أعضاء هيئة الحوكمة على التعبير عن خلاف بنّاء. يُعدّ مؤشراً على صحة منظومة صنع القرار: فلجنة إدارة (CODIR) غاب عنها الاختلاف البنّاء هي لجنة انسحب منها الحكم الجماعي.
- انظر : MP-03، MP-06
E
- معايير غير مالية مُدمَجة في قرارات الاستثمار والحوكمة. في عام 2026، تحوّل الالتزام الطوعي إلى امتثال تنظيمي إلزامي (EU AI Act، قانون SB 253 كاليفورنيا، ISSB/TCFD).
- انظر : MP-02، NS-01
- EU AI Act
- اللائحة الأوروبية للذكاء الاصطناعي (اللائحة (EU) 2024/1689)، أول إطار تشريعي ملزم في العالم لمنظومات الذكاء الاصطناعي. يُطبَّق تدريجياً بين 2024 و2026، مع التزامات على المنظومات عالية المخاطر اعتباراً من أغسطس 2026.
- انظر : MP-02
F
- Family office
- كيان خاص مكرّس لإدارة وحوكمة ثروة الأسرة. تخدم مكاتب الأسرة الأُحادية (single family offices) أسرة واحدة، فيما تُجمّع المكاتب المتعدّدة (multi-family offices) خدماتها لعدة أُسر.
- انظر : MP-04، NS-01
- الإرهاق القراري
- تدهور تدريجي في جودة خيارات الفرد كلّما ازداد عدد القرارات المطلوبة منه. خطر منهجي لا ترصده لوحات المتابعة التقليدية.
- انظر : MP-05
- الصندوق السيادي - SWF (Sovereign Wealth Fund)
- صندوق استثمار تملكه الدولة وتديره لتوظيف الفوائض الميزانية أو عائدات الموارد الطبيعية في منظور عابر للأجيال. تُقدَّر الأصول العالمية للصناديق السيادية بما يتراوح بين 13,000 و15,000 مليار دولار (2025).
- انظر : MP-04
G
- الحوكمة السيادية
- مجموع المبادئ والهياكل والممارسات التي توجّه بها دولة أو مؤسسة خياراتها الاستثمارية وتخصيص مواردها لصالح الأجيال الحاضرة والقادمة.
- انظر : MP-04
- GPTW - Great Place To Work
- منظمة دولية تُقيّم وتعتمد جودة بيئة العمل داخل المؤسسات، استناداً إلى مؤشرات الثقة والاعتزاز والتكاتف المهني.
H
- الشركة القابضة العائلية (Holding)
- هيكل قانوني تمتلك من خلاله الأسرة وتحكم مجموعة من الأصول المالية والعقارية والصناعية ضمن منطق التوريث عبر الأجيال.
- انظر : NS-01
I
- ICF - International Coaching Federation
- المنظمة العالمية الرئيسية لاعتماد وتنظيم مهنة التدريب التنفيذي. صاحبة ميثاق الأخلاقيات المهنية (Code of Ethics، نسخة 2025) وإطار ومعايير التدريب بالذكاء الاصطناعي (AI Coaching Framework and Standards، 2025). يستوجب الالتزام بمعايير ICF التمييز الصريح بين الاستشارة والتدريب التنفيذي، واحترام استقلالية المُتدرَّب، والتزام وضعية عدم إصدار الأحكام.
- IFRS - International Financial Reporting Standards
- معايير المحاسبة الدولية الصادرة عن مؤسسة IFRS، المعتمدة في أكثر من 140 ولاية قضائية. تستضيف مؤسسة IFRS أيضاً مجلس معايير الاستدامة الدولي (International Sustainability Standards Board) الذي يضع معايير الإفصاح البيئي والاجتماعي والحوكمي.
- IFSWF - International Forum of Sovereign Wealth Funds
- المنتدى الدولي للصناديق السيادية الذي يجمع صناديق الثروة السيادية من مختلف أنحاء العالم. صاحب مبادئ سانتياغو (2008) ومنظّم الحوار السنوي (أبوظبي 2025، أثينا 2026).
- انظر : MP-04
- الذكاء السياقي
- القدرة على قراءة الشفرات الثقافية والسياسية والعلائقية لبيئة معيّنة ومراعاتها في صناعة القرار. كفاءة حوكمية محورية في سياقات العالم العربي وأفريقيا والبيئات متعدّدة الثقافات.
- انظر : MP-04، MP-05، NS-03
- ISSB - International Sustainability Standards Board
- هيئة تقييس أنشأتها مؤسسة IFRS، تضع المعايير العالمية للإفصاح في مجالات الاستدامة والمعايير البيئية والاجتماعية والحوكمية للمستثمرين المؤسسيين.
M
- التوليد السقراطي
- فنّ مُرافَقَة الشخص في بناء إجاباته الخاصة من خلال الأسئلة، دون تقديم تشخيص أو وصفة علاجية. مفهوم سقراطي أساسي في التدريب التنفيذي المطابق لمعايير ICF. يمثّل الوضعية المحورية لنانا زكية هيريتاج في مُرافَقاتها للتدريب التنفيذي في الحوكمة.
- النضج القراري
- قدرة القائد أو المؤسسة أو الدولة على حوكمة خياراتها الاستراتيجية بتبصّر واستقلالية وقابلية للتوريث. يتميّز عن الكفاءة التقنية ببُعده الأخلاقي والسياقي والعلائقي.
- انظر : MP-01، MP-04
- العالم العربي
- فضاء حضاري وجغرافي يجمع الأمم ذات اللغة والثقافة العربية. منطقةُ مُرافَقَة ذاتُ أولويّة لنانا زكية هيريتاج: الخليج (الإمارات، قطر، المملكة العربية السعودية، الكويت، عُمان، البحرين)، المغرب العربي (تونس، المغرب، الجزائر).
- MP - مذكّرة خاصة
- صيغة نشر خاصة بنانا زكية هيريتاج: تحليل استراتيجي معمّق أحادي الموضوع، مُهيكل في أربعة أقسام (التشخيص، الإطار المرجعي، الترجمة العملياتية، الرهان الإقليمي) مع خلاصة أخلاقية مهنية. الوضعية الغالبة: الاستشارة.
N
- NS - ملاحظة استراتيجية
- صيغة نشر خاصة بنانا زكية هيريتاج: أداة مساءلة استراتيجية موجّهة مباشرةً إلى القائد. وضعية مزدوجة بين الاستشارة والتدريب التنفيذي. تتميّز عن المذكّرة الخاصة بطابعها الاستفزازي الفكري وانتقالها الصريح نحو التأمّل الذاتي.
- NZH - Nana Zakia Heritage
- دار مُرافَقَة استراتيجيّة وتدريب تنفيذي في الحوكمة أسّستها نانا زكية. تتمركز منذ 2025 في شريحة النخبة القيادية: الصناديق السيادية والمؤسسات الحكومية ومكاتب الأُسر (family offices)، عاملةً في العالم العربي وأفريقيا والساحة الدولية. التزام بمعايير ICF. شهادة UNDP. طاقة مُرافَقَة محدودة باثني عشر تفويضاً متزامناً. سجلّ العلامة: الفخامة السيادية ومفردات الدولة والأناقة المتحفّظة.
O
- المراقب المحايد (الوضعية)
- قدرة القائد على تعليق حكمه وإدراك الحقائق المتعدّدة لموقف واحد ورفض الانحصار في ثنائيات جامدة (مع/ضد، حليف/خصم). كفاءة تمييز استراتيجي لا تردّد في القرار.
- انظر : NS-03
- OCDE - منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية
- منظمة دولية تضمّ 38 دولة عضواً، تصدر مرجعيات الحوكمة (مبادئ حوكمة المؤسسات، مبادئ الذكاء الاصطناعي) المعتمدة كإطار منهجي في منشورات هيريتاج.
- OPCO - هيئة تشغيل الكفاءات
- هيئة معتمدة من الدولة الفرنسية مكلّفة بتمويل ومُرافَقَة التكوين المهني. تشترط مرجعيات OPCO تحمّل تكاليف برامج التكوين والتدريب التنفيذي في المؤسسات.
P
- ميثاق دوتريل (Pacte Dutreil)
- آلية ضريبية فرنسية تتيح إعفاءً بنسبة 75% من قيمة الحصص المنقولة في إطار توارث أو هبة، بشروط التزام جماعي بالاحتفاظ والتسيير الفعلي. شُدِّدت أحكامه بموجب قانون المالية 2026.
- انظر : NS-01
- الإرث القراري
- قدرة التمييز وثقافة الحوكمة والنضج الأخلاقي لدى القائد أو المؤسسة، باعتبارها رصيداً قابلاً للتوريث. مفهوم محوري في فلسفة هيريتاج: الإرث الوحيد الذي لا تستطيع أي تقنية استنساخه.
- انظر : MP-04، NS-01
- PIF - Public Investment Fund
- صندوق الاستثمارات العامة في المملكة العربية السعودية، من أكبر الصناديق السيادية في العالم بأصول تقارب 700 مليار دولار (2025). ركيزة رؤية السعودية 2030.
- PME - المنشأة الصغيرة والمتوسطة
- منشأة لا يتجاوز عدد موظفيها 250 ولا يفوق حجم أعمالها السنوي 50 مليون يورو (وفق التعريف الأوروبي).
- مبادئ سانتياغو
- مجموعة من 24 مبدأً طوعياً للحوكمة الرشيدة للصناديق السيادية، اعتُمدت عام 2008 من قِبل المنتدى الدولي للصناديق السيادية (IFSWF). ترتكز على الشفافية والمساءلة والاستقلالية التشغيلية. أُعيد التأكيد عليها في حوار أبوظبي (2025).
- انظر : MP-04
Q
- جهاز قطر للاستثمار، بأصول تحت الإدارة تقارب 450 مليار دولار (2025).
- QVCT - جودة الحياة المهنية وظروف العمل
- إطار موسّع لجودة الحياة المهنية (QVT) يدمج الظروف المادية والتنظيمية والإدارية للعمل. في مقاربة هيريتاج، تُعاد صياغة QVCT بوصفها مؤشراً على صحة الحوكمة لا سياسةً للموارد البشرية.
- انظر : MP-02، MP-03، MP-05
- QVT - جودة الحياة المهنية
- مفهوم يشير إلى الظروف التي يمارس فيها الموظفون عملهم وإلى إدراكهم لها. استُبدل في الإطار القانوني الفرنسي بـ QVCT منذ الاتفاق الوطني المهني المؤرّخ في 9 ديسمبر 2020.
R
- التنظيم المعرفي الاستراتيجي
- مجموع الممارسات (الفسيولوجية والانتباهية والعلائقية) الرامية إلى استعادة قدرة القائد على التمييز في أوضاع الحمل الزائد. يتميّز عن مجرّد إدارة الإجهاد بمعالجته للسبب (جودة الحكم) لا للعَرَض (التوتر).
- انظر : MP-05
- RETEX - استخلاص الدروس
- عملية تحليل منهجية لمرحلة ما بعد الحدث أو المشروع، تهدف إلى رسملة المكتسبات وتحديد الممارسات الفضلى والحيلولة دون تكرار الأخطاء.
- RNCP - السجلّ الوطني للشهادات المهنية
- سجلّ رسمي فرنسي يحصي الشهادات والدبلومات المعترف بها من الدولة، مصنّفة حسب مستوى التأهيل.
- ROI - Return On Investment / العائد على الاستثمار
- نسبة تقيس مردودية الاستثمار. في مجال التدريب التنفيذي، توثّق ICF وMetrixGlobal عائداً وسيطاً يتراوح بين 3 و7 أضعاف المبلغ المستثمَر.
- RP - العلاقات العامة
- مجموع إجراءات التواصل الرامية إلى إدارة صورة المؤسسة وسمعتها لدى أصحاب المصلحة.
S
- سيادةُ القرار
- قدرة دولة أو مؤسسة أو منظمة على حوكمة خياراتها الاستراتيجية باستقلالية وبصيرة وقابلية للتوريث. لا تُختزل في الاستقلال السياسي أو الاقتصادي، بل تستوجب نضج الحكم لدى صانعي القرار.
- انظر : MP-04
T
- TCFD - Task Force on Climate-related Financial Disclosures
- إطار للإفصاح المالي عن المخاطر المناخية، بات مرجعاً معيارياً للمستثمرين المؤسسيين والصناديق السيادية.
- Turnover
- معدّل دوران الموظفين. مؤشر على قدرة المؤسسة على الاحتفاظ بكفاءاتها. تُسجّل المؤسسات التي تمتلك برامج تقدير منهجية معدّل دوران (turnover) أقل بنسبة 31% (WorldatWork).
- انظر : MP-03
- التوارث الأخوي
- نقل السلطة أو الثروة أو المسؤولية بين الإخوة والأخوات داخل أسرة حاكمة أو سلالة اقتصادية. نمط توارث شائع في الأُسَر الحاكمة في الخليج والشركات القابضة العائلية في العالم العربي. يتميّز عن التوارث الأبوي التقليدي (من الأب إلى الابن) بتعقيده العلائقي: تعدّد المتنافسين، والتنافسات الكامنة، وغياب التراتبية الطبيعية. يستوجب إطار حوكمة صريحاً لدرء تشظّي الرصيد القياديّ.
- انظر : MP-04، NS-01
U
- UNDP | PNUD - United Nations Development Programme / برنامج الأمم المتحدة الإنمائي
- وكالة الأمم المتحدة المكرّسة للتنمية الدولية. تُعدّ شهادة UNDP من الاعتمادات المهنية لنانا زكية.
V
- VUCA - Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity
- إطار مفاهيمي يصف البيئة التشغيلية الدائمة للمؤسسات ذات الامتداد الدولي: تقلّب الأسواق، وعدم اليقين الجيوسياسي، والتعقيد المنظومي، والغموض المعلوماتي.
- انظر : MP-01
W
- WEF - World Economic Forum / المنتدى الاقتصادي العالمي
- منظمة دولية مقرّها جنيف، تصدر تقرير Future of Jobs Report (2025) وتقارير Global Risks Reports. مصدر بيانات متكرّر في منشورات هيريتاج حول الكفاءات البشرية وتحوّلات العمل.